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제목 교환, 반품안내
작성자 르헤르 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-10 18:13:47
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  • 조회수 1666

*교환/반품 정책 안내


-상품 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를

 고객센터나 Q&A 게시판으로 의사를 밝혀주셔야 합니다.

-MY PAGE를 통해 반품신청이 가능합니다

-택배봉투 앞면에 기재되어있는 반품양식 참고 부탁드리며,

 타택배시 선불결제 후 초기배송비 2800원 차감

- 우체국 방문하셔서 창구접수 할 시 착불로 접수

-상품의 바코드 훼손 될 시 반품/교환 어렵습니다


-반품신청이 확인 될 시, 저희쪽에서 

 반품 수거요청을 도와드리고 있으며, 

 단 1회 미집하되어 반품 취소가 된다면 

 저희쪽에서 재 접수는 어려우신 점 양해부탁드립니다


-반품배송비는 편도 2,800원이며 모든 상품 반품 또는 

 최초 배송비가 무료일 경우 5,600원이 부과됩니다.

-교환배송비는 단순변심일 경우 5,600원  

 상품 불량일 시 무료 입니다

  (단! 동일 상품 교환 시에만 적용되며, 

   다른 상품으로 교환 시 2,800원 입니다)


-배송비 미동봉, 미입금 시 자동적으로 차감이 되지만,

 네이버페이로 결제해주신 고객님들은 

 꼭 ! 이체 또는 동봉 해주셔야합니다 

 (반품비 미입금 안내 도와드리고 있으며, 

  오랜 기간 미입금 기간이 지속 될 경우 반품 거부처리 되실 수 있습니다)


-타택배 이용시, 꼭 선불 결제 부탁드리며 

 초기배송비 2,800원만 발생합니다


-기사님 수거 후 저희쪽으로 입고가 된 후

 반품검수팀에서 상품 하자가 없는지 검수 후 

 반품&교환이 진행되시는 점 참고 부탁드립니다



※필독!


(교환/반품이 불가한 경우) 

ㆍ르헤르로 접수하지 않은 교환/반품건 또는

   접수기한을 넘긴 상품 (수령 후 7일)


소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 

   훼손 된 경우 (화장품자국 / 착용흔적 / 

   고객착용에 의한 구멍 / 고의적 훼손 등)


소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 

   현저히 감소한 경우 (라벨제거 / 택제거 / 신발박스 훼손 / 착용흔적 등)


시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도록

   상품의 가치가 현저히 감소한 경우


상품에 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우 

   (향수 / 섬유탈취제 / 정전기 방지 스프레이 /

   섬유유연제 / 담배 / 땀냄새 / 집냄새 등)


상품을 착용, 세탁, 수선 한 경우


배송시 발생한 구김자국과 실밥 

   최대한 스팀을 해서 발송해드리긴 하나, 배송시 발생할 수 있는 구김자국은

   불량에 해당되지 않으시는 점 참고부탁드립니다. 또한 고객님들이

   손질이 가능한 실밥 또한 불량에 해당되지 않습니다


세탁 후 지워지는 의류용 초크자국

   거래처 의류용 초크는 잉크유성 초크를 사용 할 수도 있는 부분으로

   물티슈나 물로 지워지지 않는다면 

   스팀기로 열을 가하면 바로 사라지는 점 참고 부탁드립니다

   이에 해당되는 초크자국은 불량에 해당되지 않습니다


제거가 가능한 먼지


ㆍ모자, 악세사리, 양말, 이너웨이 반품/교환 불가상품


신발 (가죽에 손상이 간 경우, 착용 흔적이 있는 경우, 

    반송 도중 포장 불량으로 상품가치가 떨어지는 경우, 부속품이 없는 경우,

    신발박스에 포장해서 보내 신발박스가 훼손되는 경우 등)


ㆍ데님의 경우 워싱작업을 위해 주머니에 돌, 모래가 있을 수 있으며, 

    이는 불량 사유에 해당되지 않는 점 참고부탁드립니다

ㆍ사이즈는 단면 기준이며, 측정 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다

   (사이즈 측정 불만족에 대한 반품은 불가한 점 양해부탁드립니다) 

   (모델 피팅컷과 다르다는 이유로는 반품이 불가합니다. 꼭 상세사이즈 확인 부탁드려요!)

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