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제목 환불안내
작성자 르헤르 (ip:)
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  • 작성일 2021-02-10 18:05:12
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  • 조회수 195

1. 환불 정책 안내


르헤르를 포함한 모든 전자상거래 업체에서

환불은 실제로 결제하신 금액을 기준으로 합니다

회원 혜택 할인, 쿠폰 사용, 세일 혜택 등

받으신 할인을 적용 받아

실제로 결제하신 금액을 대상으로

환불을 진행 해드립니다.


많은 고객님들게서 환불 받을 금액이

상품 가액이라고 생각하시고,

환불 후 금액이 적게 입금 되었다고

말씀하시지만, 르헤르에서는

환불처리는 전산 시스템에 의하여

자동적으로 진행되는 부분이니

누락 또는 실수가 없는 점 참고부탁드려요!


<금액차이가 나는 이유>

-반품비를 동봉하지 않아 차감 된 경우

-할인혜택을 적용받아 구매한 상품일 경우



2. 결제 방법 별 환불 안내 정책


-카드결제 (부분취소, 전체취소 가능)


카드로 결제하신 고객님의 주문은

카드 취소 또는 예치금 적립으로만

환불이 가능하며 별도의 고객님의 계좌로

입금 환불은 불가함을 알려드립니다

카드 결제의 경우 르헤르로부터 카드 취소

되었다는 문자를 받더라도

실제로 결제사에서 결제 취소를 하기 위해선

시간이 좀 더 소요됩니다

결제사의 상황에 따라 소요시간은 상이하며,

일주일 이상 소요되기도 합니다


자세한 카드취소 상황은 결제하신 카드사에

직접 문의하시는게 가장 빠르고 정확합니다



-무통장 입금 (부분취소, 전체취소 가능)


무통장 입금 고객님은 계좌환불

또는 예치금 적립으로만 환불 가능합니다

르헤르에서는 회원가입 시 고객님께서 

환불계좌를 제공하지 않으셨을 경우

고객님의 환불계좌를 확인할 수 없습니다

무통장 환불 경우 상담사에게

반드시 환불 받으실 계좌를 알려주셔야 합니다



-휴대폰 결제 (전체취소 만 가능)


휴대폰 결제의 경우, 전체 취소만 가능합니다

부분취소를 원하실 경우

1. 휴대폰 결제는 취소되지 않으며,

계좌 환불 진행 가능 (모바일 수수료

3.95% 제외 하고 환불 가능)

2. 전체취소를 진행 후 반품(취소) 상품을

제외 한 상품만 재구매 하신 후 

최초 주문건에 대해서는 전체취소 가능

따라서, 부분취소(반품)을 진행하실 고객님께서는

고객센터(1800-6347)로 연락 부탁드립니다


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